Vračila in pravica do umika
Vaša zakonska pravica do umika iz pogodbe je 14 dni. Naročila vračamo hitro, brez vprašanj.
Vaša pravica do umika
V skladu s slovenskim zakonom lahko naročilo umakneš v 14 dni od sprejetja brez razloga. To je pravica potrošnika pri nakupih na daljavo.
Kako vrniš naročilo
1. Piši nam. Pošlji e-poštno sporočilo na [email protected] s številko naročila in razlogom za vračilo.
2. Pakiraj naročilo. Vrni pošiljko v izvirnem stanju, v izvirni embalaži. Prepričaj se, da je varno zapakirana.
3. Pošlji nazaj. Pošiljko pošlješ v naš naslov. Stroški povratne pošiljke so tvoj odgovor (ne prevzamemo povratnih stroškov).
4. Povračilo. Ko paket prispre in ga pregledamo, ti povrnemo denar v 14 dneh.
Pogoji za vračilo
Naročilo lahko vrneš, če je:
- Nepoškodovano in v izvirnem stanju
- S celotno embalažo in dodatki
- Vrnjeno v 14 dneh od sprejetja
Če je naročilo uporabljeno ali poškodovano drugače kot ob dostavi, lahko zahtevamo povračilo stroškov popravila ali zmanjšano povračilo.
Kaj je s poštninami
Dostava do tebe: Brezplačna (v ceni naročila).
Povratna pošiljka: Ti plačaš stroške povratne pošiljke, razen če je naročilo ali dostava bila naša krivda (poškodovano, napačno poslano).
Poškodovane ali napačne pošiljke
Če ti pošiljko pride poškodovano ali napačno, nas takoj obavesti (v 48 urah). Piši na [email protected] s fotografijami poškodbe. V tem primeru ti povrnemo stroške povratne pošiljke in hitro pošljemo novo.
Kako nas kontaktirati
Vse korake umika in vračila najprej uskladi z nami po e-pošti. Ne pošiljaj naročila nazaj brez predhodnega dogovora, da se izogneš gubici pošiljke.